Kluczem do sprzedażowego i wizerunkowego sukcesu firmy jest profesjonalna obsługa klienta. Nieważne, w jakiej branży działasz, musisz zadbać o to, by był on zawsze zadowolony i miał poczucie, że dostatecznie się nim zaopiekowano. Z tekstu dowiesz się, dlaczego kontakt z klientem jest ważny oraz poznasz kilka zasad, dzięki którym jego obsługa będzie efektywna.
Płacimy telefonem, umieszczamy swoje pliki w chmurze danych, zamawiamy jedzenie on-line, oceny szkolne sprawdzamy w e-dziennikach. Wirtualna rzeczywistość weszła w naszą codzienność pełną parą i widać, że jej z nami dobrze. Gdzie jeszcze zamierza się rozgościć? W zakupach na żywo, tzw. live-commerce.