Content experience – zadbaj o doświadczenia odbiorcy

Czy jest to możliwe, że bez dobrego wstępu artykuł nie zostanie przeczytany? Czy pisanie jakiejkolwiek treści wymaga wysokiej inteligencji emocjonalnej? Według statystyk Demand Gen Report (generowanie popytu) aż 95% konsumentów bierze pod uwagę wiarygodność czytanego artykułu. Sprawdź, w jaki sposób zostać pozytywnie zapamiętanym przez odbiorcę.

Content experience – sukces w marketingu internetowym

Coraz częściej pracodawcy oczekują od kandydatów umiejętności miękkich. Do takich kompetencji możemy zaliczyć inteligencję emocjonalną. To jedna z wielu ważnych cech. Powinien posiadać ją każdy profesjonalny copywriter. Przekłada się to na jakość tekstu, ale i ilość czytelników.

Z empatią i wrażliwością bez problemu znajdziemy odbiorców. W sumie to oni znajdą nas. Będą czuli, że rozumiemy ich problemy, prawdziwe wewnętrzne odczucia czy pragnienia.

We wstępie przeczytamy, że dla czytelnika aż w 95% ważna jest wiarygodność. Wynika to z  intensywności bodźców zewnętrznych i nadmiaru informacji. Jedna definicja zawiera wiele różnych treści. Niekoniecznie opartych na faktach. W ten sposób powstaje wiele artykułów o różnej jakości tekstu. Osoba po drugiej stronie odczuwa, że coś jest nie tak. Zaufanie zostaje utracone i raczej już nie powróci do naszej twórczości. Do tego uzna nas za bumelanta.

Jak zadbać o doświadczenia odbiorcy?

1. Określenie grupy docelowej – wybór konkretnej grupy pozwoli skupić się na tym, co dana osoba potrzebuje. W jaki sposób myśli i jak odczytuje świat zewnętrzny.
2. Pisanie językiem korzyści – jest to nic innego jak podkreślenie zalet. Dana osoba np. przy zakupie danego produktu oczami wyobraźni widzi.
3. Linkowanie zewnętrzne – pozwala ono na szybkie znalezienie przez odbiorcę tego, czego akurat potrzebuje.
4. Nawiązywanie interakcji – używanie w tekście „Call-to-action”. Nawoływanie do jakiegoś ruchu, działania, komunikacji od czytelnika. Na przykład słowami: „Sprawdź!”, Przekonaj się…”, „Spróbuj!”.
5. Odpowiedni research – tak jak w poprzednich akapitach zaznaczono: dla odbiorców liczy się wiarygodność. Bardzo ważne jest znalezienie informacji opartych na faktach. Napisanych przez autorów mających autorytet lub renomę.

Przeczytaj również: Human-first content – jak tworzyć takie treści?

Czy inteligencji emocjonalnej można się nauczyć?

Mózg ludzki jest mięśniem. Mięśnie można odpowiednio wytrenować. Regularne ćwiczenia zapewnią pozytywne rezultaty w przyszłości. Tak samo jest z umysłem.

Dziś mamy szeroki dostęp do wiedzy o inteligencji emocjonalnej. Rozmowa z terapeutą pomoże  zrozumieć własne emocje. Przełoży się to na bardziej empatyczne postrzeganie świata i ludzi. Kolejna  sztanga w ćwiczeniu umysłu to książki. Szczególnie nasuwa się tu książka „Inteligencja emocjonalna” Daniela Golemana, doktora nauk humanistycznych i wykładowcy Uniwersytetu Harvarda w USA. Autor przedstawia jak wydarzenia w życiu przekładają się na strukturę mózgu.

Powstało wiele podcastów na poruszany temat. Jadąc w samochodzie, stojąc w korku lub podczas spaceru, dowiemy się wiele o ludzkiej psychice. Ostatnim medium jest bardzo znany YouTube. Szczególnie polecany jest kanał: „Ukryta synchroniczność”. Autorzy przedstawiają filozofię Carla Junga. Wybitnego szwajcarskiego psychologa i psychiatrę.

Przyszłość content experience

Doświadczenie z treścią będzie odgrywać coraz większą rolę w strategiach marketingowych. Ma na to wpływ rozwój technologii. Kluczowe trendy to:​

• AI pozwoli na jeszcze lepszą personalizację treści oraz automatyzację procesów związanych z ich tworzeniem i dystrybucją,
• technologie takie jak VR czy AR umożliwią tworzenie bardziej angażujących doświadczeń z treścią.

Podsumowując, content experience to nieodłączny element skutecznej komunikacji w świecie cyfrowym. Czas poświęcony na rozwój własnej intelektualnej emocji przeniesie się na rezultaty. Te rezultaty przyniosą dorodne owoce naszego poświęcenia. Odbiorca z pewnością nam się za to odwdzięczy swoją obecnością i dalszym zainteresowaniem.

Autor tekstu: Monika Okrzyńska

Od najmłodszych lat adoratorka słowa pisanego i czytanego. Pasjonatka fotografii i ludzkiej psychiki. Miłośniczka zwierząt. Jej mocne strony to: komunikatywność i kreatywność. W wolnych chwilach poznaje świat contentu oraz tajniki języka polskiego, angielskiego i francuskiego.