Czym jest marketing SMS i czy warto go stosować?

Posiadasz firmę i szukasz sposobów na zwiększenie sprzedaży? A może chcesz pozyskać więcej klientów? Sprawdzoną i skuteczną metodą jest właśnie marketing SMS. Dzięki niemu zadbasz o obecnych klientów oraz zdobędziesz wielu nowych. Dlatego warto zainteresować się tym tematem i dopiąć sprawy promocji swojej firmy na ostatni guzik!

Czym w ogóle jest marketing SMS?

Spośród wielu działań marketingowych, ten który używa wiadomości SMS jako narzędzia jest najskuteczniejszy. Aż 98% SMS-ów zostaje odczytywanych przez odbiorców.

Marketing SMS to strategia polegająca na komunikowaniu się z klientami poprzez wiadomości SMS. Umożliwia ona kontakt ze wszystkimi odbiorcami naraz. Metoda ta jest jednym z działań promocyjnych, wspiera ona sprzedaż usług czy produktów danej firmy. Dzięki swojemu niemal stuprocentowemu zasięgowi pozwala na szybkie i skuteczne podwyższenie standardu działalności.

Bardzo często marketing SMS jest uzupełnieniem innej strategii promocyjnej jaką jest newsletter. Wiadomości SMS są krótkim przekazem, który może zawierać skrót informacji znajdującej się w mailu. Jeśli firma korzysta z metody łączącej SMS z mailem, taka wiadomość często przekierowuje do właściwego maila z bardziej rozwiniętą ofertą. Dzięki temu SMS trafi do każdego potencjalnego klienta, a zainteresowani będą mogli zapoznać się ze szczegółami, przechodząc do maila.

O czym trzeba pamiętać, korzystając z marketingu SMS?

Istnieje kilka celnych porad dla firm wykorzystujących tę strategię marketingową. Jeśli chcemy zwiększyć sprzedaż w firmie, należy przestrzegać tych zasad.

Baza kontaktów

Ważne jest, by posiadać swoją stałą listę klientów. Takich odbiorców należy jeszcze pogrupować według ich upodobań, by mieć uporządkowany obraz osób zainteresowanych naszymi usługami/produktami.

Jednak często też wysyła się SMS-y masowe, przy których wychodzi się poza ową bazę w celu pozyskania nowych klientów.

Przeczytaj także: Syndrom Kopciuszka w pracy – czym jest i jak się objawia?

Personalizowanie wiadomości

Należy dostosować komunikat do odbiorcy. Wysyłajmy konkretnej osobie tylko to, co ją interesuje. Do tego zwracajmy się do odbiorcy jego imieniem, używajmy drugiej osoby liczby pojedynczej. To pokaże, że podchodzimy do każdego klienta indywidualnie, co świadczy o naszej trosce i staranności.

Nazwa nadawcy

Zamiast 9-cyfrowego numeru telefonu ustaw nazwę własnej firmy jako nadawcę. Zwiększy to wiarygodność wiadomości, odbiorca nie będzie się bał odczytać SMS-a. Jawny komunikat też wpłynie pozytywnie na wizerunek firmy.

Precyzyjny przekaz

Wiadomości SMS są bardzo krótkie. Postaraj się, aby, mimo tego ograniczenia, komunikat był precyzyjny i zachęcający.

Odpowiednia pora

Należy zwrócić uwagę na to, kiedy najchętniej osoby czytają takie wiadomości, kiedy mają na to czas. Najlepiej wysyłać SMS-y od poniedziałku do piątku. Weekend jest zazwyczaj czasem odpoczynku i raczej nikt nie ma wtedy ochoty na czytanie takich komunikatów.

W jakich sytuacjach można używać marketingu SMS?

Strategię tę wykorzystuje się przy różnych działaniach promocyjnych. Należą do nich między innymi:

• cykliczne wiadomości do stałych klientów,
• informacja o możliwości aktywacji konta,
• informacje o promocjach w związku z jakimiś eventami (np. walentynki, Dzień Matki, Dzień Dziecka, rozpoczęcie roku szkolnego),
• wiadomości o nowych ofertach.

Przepis na idealną wiadomość SMS

Co powinno znaleźć się we wzorcowym SMS-ie? Jeśli taki SMS ma przykuć uwagę klienta, powinien zawierać:

• nazwę nadawcy,
• zapewnienie atrakcyjnych, dodatkowych korzyści,
• podkreślenie wyjątkowości oferty,
• skrócony link do strony internetowej (zwiększenie ilości wyświetleń i sprzedaży),
• call to action (tekst zachęcający do kliknięcia w ofertę).

Marketing SMS – podsumowanie

Marketing SMS to strategia polegająca na wysyłaniu komunikatów do stałych bądź potencjalnych klientów. Metoda ta charakteryzuje się dużą popularnością i skutecznością.

Wiadomości SMS mogą być masowe, czyli wysyłane do dużej liczby nieznanych odbiorców lub personalizowane – wysyłane do stałych klientów.

Przy tworzeniu takiej wiadomości ważne jest, by pamiętać o nazwie nadawcy, zwrocie do odbiorcy po imieniu oraz odpowiedniej porze wysyłki SMS-a.

Autor tekstu: Antonina Seroka